Returer & Återbetalning

RETURPOLICY – SCANDINAVIANCOMFY

ÅNGERRÄTT
Hos ScandinavianComfy erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din order. För att returnera en vara måste den vara i originalskick, obruten och i sin originalförpackning. Produkten får inte ha använts, och alla etiketter måste vara kvar.

Om du väljer att utnyttja din ångerrätt står du som kund för returfraktkostnaden. En retur som ombesörjs av ScandinavianComfy kostar upp till 249 SEK inom Sverige. Du kan även välja att returnera produkten på egen hand via valfritt transportföretag. Observera att du som kund ansvarar för varan tills den har anlänt till vårt lager.

Vi kan tyvärr inte ta emot retur av produkter som är använda, saknar originalförpackning eller har skadats efter mottagandet. Om du inte kan returnera produkten kan du överväga att ge den till en vän eller familjemedlem som kan ha glädje av den.

Om du har feedback eller klagomål får du gärna skicka dessa till oss. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra produkter och tjänster för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen.

För att returnera en vara, kontakta oss via e-post på info@scandinaviancomfy.se och begär en retursedel. Lägg med ditt ordernummer i paketet och förpacka varan ordentligt innan du skickar tillbaka den.

BYTE AV PRODUKT
Vid byte av produkt står kunden för returfraktkostnaden. Hela ordern krediteras när returen anlänt till vårt lager. En ny order behöver skapas för den önskade produkten. Produkten måste vara oanvänd för att byte skall godkännas, vilket innebär att förpackningen måste vara obruten. Retur- och hanteringskostnad om 249 SEK debiteras kunden för returen.

REKLAMATIONER
Om du mottagit en skadad eller defekt produkt har du rätt att reklamera den. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes och senast tre år efter köp. Om du reklamerar inom två månader från att felet upptäcktes anses detta alltid vara inom skälig tid.

Kontakta oss på info@scandinaviancomfy.se och beskriv felet samt bifoga bilder eller video som visar skadan. Vi återkommer med vidare instruktioner om hur reklamationen hanteras.

RETURADRESS:
ScandinavianComfy
Femte Villagatan 16
504 54 Borås
Sverige