Returer & Återbetalning
ÅNGERRÄTT 30 dagar
Hos oss har du alltid 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas behöver produkten:
- Vara i originalskick
- Vara obruten och oanvänd
- Returneras i sin originalförpackning
- Ha alla etiketter kvar
Returfraktkostnad:
Du står som kund för returfrakten. Om du väljer att använda vår returtjänst kostar det 249 kr inom Sverige.
Du kan även returnera varan själv via valfritt transportbolag, kom ihåg att du ansvarar för varan tills den kommit fram till vårt lager.
Vi kan inte ta emot retur om:
- Produkten är använd eller saknar originalförpackning
- Produkten är skadad efter leverans
Om du inte kan returnera produkten kan du gärna ge den vidare till en vän eller familjemedlem som kan ha nytta av den.
Så här returnerar du:
- Kontakta oss på info@scandinaviancomfy.se och begär en retursedel
- Ange ditt ordernummer i mejlet
- Förpacka varan väl och skicka tillbaka till oss
100 NÄTTERS SOVGARANTI
Vi vill att du ska känna dig trygg i ditt köp. Därför erbjuder vi 100 nätters sovgaranti på våra tyngdtäcken så att du kan prova hemma i lugn och ro.
Villkor för garantin:
- Gäller endast vid första köpet av ett täcke
- Max en retur per hushåll
- Gäller endast täcken köpta via vår officiella hemsida
Täcket behöver:
- Returneras i originalförpackning
- Vara i gott skick, normalt slitage accepteras, men täcket får inte vara kraftigt smutsigt, skadat eller ha stark lukt
Returer som inte uppfyller dessa krav kan nekas eller återbetalas med reducerat belopp.
Returavgift:
Vid retur under sovgarantin debiteras 249 kr per täcke (för frakt och hantering). Beloppet dras av från återbetalningen.
Återbetalning:
- Görs till samma betalmetod som användes vid köpet
- Behandlingstid: 7–14 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur
Garantin gäller inte om:
- Produkten saknar originalförpackning
- Mer än 100 nätter passerat sedan leveransdatum
- Flera täcken returneras från samma hushåll
För att använda garantin, mejla oss på info@scandinaviancomfy.se innan perioden löpt ut.
BYTE AV PRODUKT
Vill du byta till en annan produkt? Inga problem.
- Skapa en ny beställning på den produkt du önskar
- Returnera den tidigare produkten enligt vår returprocess
- Produkten måste vara oanvänd och i obruten förpackning
- Retur- och hanteringsavgift: 249 kr
Vi krediterar din första order när vi har mottagit och godkänt returen.
REKLAMATION
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara har du självklart rätt att reklamera den.
Så gör du:
- Kontakta oss på info@scandinaviancomfy.se inom skälig tid (helst inom 2 månader)
- Bifoga bilder eller video som tydligt visar felet
- Beskriv problemet så utförligt som möjligt
Vi återkommer med instruktioner för vidare hantering. Reklamationsrätten gäller upp till 3 år efter köp, i enlighet med konsumentköplagen.
RETURADRESS
ScandinavianComfy
Femte Villagatan 16
504 54 Borås
Sverige