Returer & Återbetalning

ÅNGERRÄTT

Hos ScandinavianComfy erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din order. För att returnera en vara måste den vara i originalskick, obruten och i sin originalförpackning. Produkten får inte ha använts, och alla etiketter måste vara kvar.

Om du väljer att utnyttja din ångerrätt står du som kund för returfraktkostnaden. En retur som ombesörjs av ScandinavianComfy kostar upp till 249 SEK inom Sverige. Du kan även välja att returnera produkten på egen hand via valfritt transportföretag. Observera att du som kund ansvarar för varan tills den har anlänt till vårt lager.

Vi kan tyvärr inte ta emot retur av produkter som är använda, saknar originalförpackning eller har skadats efter mottagandet. Om du inte kan returnera produkten kan du överväga att ge den till en vän eller familjemedlem som kan ha glädje av den.

För att returnera en vara, kontakta oss via e-post på info@scandinaviancomfy.se och begär en retursedel. Lägg med ditt ordernummer i paketet och förpacka varan ordentligt innan du skickar tillbaka den.

100 NÄTTERS SOVGARANTI

Utöver ångerrätten erbjuder ScandinavianComfy en 100 nätters sovgaranti på våra tyngdtäcken. Garantin ger dig möjlighet att testa täcket hemma i upp till 100 nätter. Om du inte är nöjd kan du returnera täcket och få pengarna tillbaka, med följande villkor:

  1. Giltighet

    • Garantin gäller endast för första köpet av ett täcke.

    • Endast en retur per hushåll är tillåten.

    • Gäller enbart täcken köpta via vår officiella hemsida.

  2. Produktens skick

    • Täcket måste returneras i originalförpackning.

    • Normalt slitage från användning accepteras, men produkten får inte vara kraftigt smutsad, skadad eller ha stark lukt.

    • Returer som inte uppfyller dessa krav kan nekas eller återbetalas med reducerat belopp.

  3. Returavgift

    • Vid retur under 100-nättersgarantin debiteras en avgift om 249 SEK per täcke för att täcka frakt och hantering.

    • Avgiften dras av från återbetalningsbeloppet.

  4. Återbetalning

    • Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet.

    • Behandlingstiden är normalt 7–14 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur.

  5. Undantag

    • Garantin gäller inte om produkten saknar originalförpackning.

    • Garantin gäller inte om produkten returneras senare än 100 nätter efter leveransdatum.

    • Garantin kan inte kombineras med flera köp från samma hushåll.

För att initiera en retur inom 100-nättersgarantin, kontakta oss på info@scandinaviancomfy.com innan perioden har löpt ut.

BYTE AV PRODUKT

Vid byte av produkt står kunden för returfraktkostnaden. Hela ordern krediteras när returen anlänt till vårt lager. En ny order behöver skapas för den önskade produkten. Produkten måste vara oanvänd för att byte ska godkännas, vilket innebär att förpackningen måste vara obruten. Retur- och hanteringskostnad om 249 SEK debiteras kunden för returen.

REKLAMATIONER

Om du mottagit en skadad eller defekt produkt har du rätt att reklamera den. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes och senast tre år efter köp. Om du reklamerar inom två månader från att felet upptäcktes anses detta alltid vara inom skälig tid.

Kontakta oss på info@scandinaviancomfy.se och beskriv felet samt bifoga bilder eller video som visar skadan. Vi återkommer med vidare instruktioner om hur reklamationen hanteras.

RETURADRESS:
ScandinavianComfy
Femte Villagatan 16
504 54 Borås
Sverige